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よくある質問
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Q: ペンダントトップのチェーンを通す部分についてのご質問。 ワイヤーがはずれてしまった？（広がってしまった） A: 実はmirokuのワイヤーの作品の殆どは、チェーンネックレス等を 通しやすいようにデザイン上、以下の画像のように ワイヤーの先をそのままコイル部分の中央に向かって 曲げてあるだけとなっております。 作品によっては長い間ご使用いただいている間にこの部分が多少 開いてくる場合があるかもしれませんが不良品ではありません。 もしも開いてしまった場合には、丸ペンチなどで軽く戻してください。 ご自分では無理な場合は無理に治さず、 お手数ですが当店までメールにてお問い合わせ願います。 また、この部分はカンや止め具の大きなチェーンを通せるように 簡単に開いたり閉じたりできる仕様になっております。 丸ペンチなどで少し広げるようにしてチェーンなどを通してください。 （あまり強く曲げたり戻したりを繰り返さないで下さい。） この部分は溶接・接着等は行っておりません。ご了承下さい。
Q: 返品・交換は不可となっているが、届いた商品に 不備があったら？ A: ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。 その際には大至急、ご連絡下さい。返品の対応をさせていただきます。 私の作品は「アーティスティックワイヤー」を使っています。 このワイヤーは中心に銅線が通ったワイヤーなので、その切り口が 茶褐色に見えます。切り口があまり表に出ないように製作しておりますが、 それでも目立ったり、劣化していると思われる場合はぜひお知らせください。 作品の品質に関しては定期的にチェックを行っております。 ご注文をいただいてからも、再チェックを行います。 この再チェックの段階で不備が見つかった場合にはせっかくご注文 いただいても、キャンセルのご連絡を差し上げる場合がございますので どうかご了承ください。 それでもチェックが漏れてお客様に作品が渡ってしまった場合には、 きちんと対応させていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。 まずはメールにてご連絡をお願いいたします。 （商品到着後、一週間以内にご連絡願います） |
